Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur à compter du 01 Août 2026
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Mystique, édité par Lucas MONICHON, micro-entrepreneur (SIRET : 107 896 797 00019), dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit reçu. Le Vendeur se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité et le transporteur.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral. Les risques liés au transport sont à la charge du Vendeur jusqu'à la réception par le Client.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit nous notifier sa décision par email à : sav.mystique@gmail.com en précisant son numéro de commande. Une adresse de retour lui sera alors communiquée par email.
Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT
Email : sav.mystique@gmail.com
Téléphone : 07 68 10 60 16
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées
ARTICLE 11 – MÉDIATION
En cas de litige, le Client peut recourir au médiateur de la consommation :
FEVAD – 60 rue La Boétie, 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr
Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.