Politique d’expédition

Politique d'expédition — Mystique™

Livraison offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

Le délai dépend de l’article. La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit, avant la commande, et elle est calculée pour cet article précis. Comptez une à deux semaines pour les pièces seules, un peu plus pour le coffret cadeau.

Nos pièces sont expédiées directement depuis l'atelier qui les fabrique, sans entrepôt intermédiaire. C'est ce circuit court qui nous permet de proposer de la vraie soie de mûrier certifiée à ce prix.

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande.

Origine des expéditions

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés à l'étranger, notamment en Chine. Cette information vous est communiquée avant la validation de votre commande.

Frais de douane

Les taxes et droits applicables sont déjà inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.

Commandes en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour chacun.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Problème de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais, contactez sav@mystique-shop.fr.