FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est entièrement sécurisé et chiffré.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant la commande. Une fois la commande expédiée, les modifications ne seront plus possibles.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais caché.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le sur notre page Suivi de commande ou sur le site du transporteur.
La brosse convient-elle à tous les types de cheveux ?
Oui ! La brosse Mystique est conçue pour tous les types de cheveux : lisses, ondulés, bouclés ou crépus. Ses picots flexibles s'adaptent à chaque chevelure pour un démêlage en douceur, sans casse ni douleur.