À propos
Mystique
Mystique est une boutique en ligne française dédiée à ce qui arrive aux cheveux et à la peau quand on n'y pense pas : la nuit, et les quelques minutes de coiffage du matin.
Qui est derrière
Mystique est le nom commercial de Lucas Monichon, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 107 896 797, siège au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Ce n'est pas une grande équipe : c'est une personne qui choisit les pièces, écrit les fiches et répond aux messages.
Comment nous travaillons, dit clairement
Mystique ne détient pas de stock et ne possède pas d'atelier. Nous sélectionnons des pièces auprès d'ateliers partenaires, et chaque commande est expédiée directement par l'atelier qui fabrique la pièce, depuis un entrepôt situé à l'étranger, principalement en Chine.
Ce que cela change pour vous, concrètement :
- La livraison prend une à deux semaines pour les pièces seules, un peu plus pour le coffret cadeau. La date estimée est affichée sur chaque fiche produit, calculée pour cet article, avant que vous commandiez.
- Une commande de plusieurs articles différents peut arriver en plusieurs colis, à quelques jours d'intervalle. Le coffret cadeau, lui, arrive toujours en un seul colis.
- Les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix affiché. Rien ne vous sera réclamé à la réception.
Nous préférons l'écrire ici plutôt que de le laisser découvrir après la commande.
La soie de mûrier
Le coton absorbe l'hydratation des cheveux et de la peau, et sa surface accroche à chaque mouvement de la nuit. La soie de mûrier fait l'inverse : la fibre est lisse, elle laisse glisser, elle n'absorbe presque rien. Résultat, moins de frisottis au réveil, moins de casse sur les longueurs et moins de plis d'oreiller sur le visage.
Nous avons choisi une soie de mûrier grade 6A certifiée OEKO-TEX Standard 100, en 19 momme pour les taies d'oreiller et 22 momme pour les bonnets de nuit, masques de sommeil et chouchous. En dessous de 16 momme, la soie est fine et s'use vite. C'est la raison pour laquelle nous ne descendons pas plus bas, même si cela coûte plus cher.
La brosse démêlante
Notre premier produit reste la brosse démêlante à spray intégré, pensée pour démêler sans tirer, sur cheveux secs comme humides, avec de l'eau ou le soin de votre choix dans son réservoir rechargeable.
Nos engagements
Livraison offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
30 jours pour changer d'avis, soit plus que les 14 jours légaux, remboursement intégral.
Composition annoncée honnêtement : chaque pièce en soie porte son étiquette de composition cousue, et nous n'appelons jamais « satin » ce qui n'est pas de la soie.
Service client à sav@mystique-shop.fr ou au 07 68 10 60 16, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Réponse sous 48 heures ouvrées.